社區(qū)被稱為這段時(shí)間防控的第一道防線，而今天要分享的睿禾技術(shù)“智慧社區(qū)S+”，就是科技防線。相信通過這段時(shí)間，我們都養(yǎng)成了這樣的良好習(xí)慣：能線上處理的絕不見面說。
而智慧社區(qū)，就是讓這份習(xí)慣更加深入人心。具體可以分為：讓居民享受智慧社區(qū)的服務(wù)便利、讓服務(wù)人員享受智慧社區(qū)的工作便利。
居民——享受智慧服務(wù)
對(duì)于我們普通居民而言，面對(duì)新的政策通知、處理個(gè)人事務(wù)，常常顯得十分被動(dòng)。無法找到一個(gè)具體而又專業(yè)的工作人員為我們解答問題，并明確告訴我們具體該怎么做。
而智慧社區(qū)S+給普通居民和專門的社區(qū)工作人員了搭建了一座零距離的橋梁。
★ 社區(qū)零距離，服務(wù)更貼心
比如召唄云OA，通過在企業(yè)微信與微信之間的互聯(lián)能力，居民只需要在微信添加工作人員的企業(yè)微信賬號(hào)，往后通過自己的微信就可以直接咨詢社區(qū)客服，再也不用去打永遠(yuǎn)轉(zhuǎn)不到人工的咨詢電話。
★ 社區(qū)最新通知，快速傳達(dá)
按街道、單元，形成居民的外部聯(lián)系群，社區(qū)最新的生活通知，1鍵轉(zhuǎn)發(fā)給目標(biāo)居民，每家每戶只要有人留意到微信群消息，就可以普及給剩余未知成員，這樣，相比于傳統(tǒng)的紙張告示，送達(dá)率可以提升80%。
★ 線上辦理業(yè)務(wù)，在線追蹤結(jié)果
最近的疫情，我們需要去街道辦處理出入證、登記健康信息等等事務(wù)，經(jīng)常碰到資料不全、信息了解不充分重復(fù)交涉，體驗(yàn)很不友好。
而智慧社區(qū)S+方案中，這些都可以線上完成。
【舉例1】在疫情期間，成都某社區(qū)用召唄云OA，收集外地返川人員的健康信息。將上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)來的收集表，在騰訊問卷轉(zhuǎn)化為電子表單，外地返滬人員只需要掃碼填寫信息。還可以直接將表單導(dǎo)出為excel表格上報(bào)提交，而不是1張桌，5摞表、6個(gè)人的土辦法。
【舉例2】出入證申領(lǐng)，社區(qū)同樣通過召唄云OA數(shù)據(jù)外部分發(fā)上報(bào)能力，幫助居民快速提交有效信息。同時(shí)，還可以在提交完成后，直接在手機(jī)上追蹤出入證的處理進(jìn)程，直到顯示“已放入居民信箱”，就可以實(shí)現(xiàn)真正無接觸的事物辦理。
同樣，這些還可以用于以后居民的材料申請(qǐng)、福利申領(lǐng)、居民投訴等工作中。
服務(wù)人員——享受智慧辦公
★ 政務(wù)門戶，匯聚一天工作信息
云OA助力下的社區(qū)服務(wù)中心，可以搭建各地區(qū)特色的政務(wù)門戶，匯聚一天的工作信息，待處理流程、待處理事務(wù)、待查閱文件等，都可以在員工打開系統(tǒng)的第一時(shí)間呈現(xiàn)，結(jié)合工作數(shù)據(jù)的圖形統(tǒng)計(jì)，充分自定義的工作門戶，快速調(diào)動(dòng)工作狀態(tài)，聚焦核心工作內(nèi)容。
★ 電子政務(wù)，提速90%
（1）扁平化溝通，提速百分之九十
各部門之間，同一系統(tǒng)同步溝通，打破層級(jí)、部門的約束，充分提高溝通效率。
（2）多樣化提醒，多端同步提醒
多端消息同步提醒，不錯(cuò)過重要信息。多樣化消息分類提醒，讓工作有輕重緩急。
（3）助力自我管理，提升工作主動(dòng)性
“任務(wù)”、“項(xiàng)目”、“日程”3者聯(lián)動(dòng)配合，幫助政務(wù)人員清楚每日自我工作目標(biāo)，主動(dòng)安排工作計(jì)劃，提高每日?qǐng)?zhí)行效率。
每日工作總結(jié)，讓上級(jí)了解在什么時(shí)間完成了什么工作，以及下一步工作計(jì)劃，有始有終。
（4）個(gè)性化應(yīng)用，隨心搭建
召唄云OA在智慧政務(wù)中還提倡搭建個(gè)性化的應(yīng)用，工作場(chǎng)景運(yùn)用的工具匯聚至一個(gè)應(yīng)用中，專門專用的入口，讓工作更快速。
【舉例】點(diǎn)擊查看☞ 企業(yè)防疫管理應(yīng)用
（5）內(nèi)外互聯(lián)，居民事務(wù)快速處理
通過召唄云OA外部聯(lián)系人的能力，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與居民的零距離互聯(lián)，居民的投訴、材料申請(qǐng)、福利申領(lǐng)等工作，通過云OA自動(dòng)提醒工作人員查收反饋信息，及時(shí)予以響應(yīng)，提升彼此服務(wù)體驗(yàn)。
總體而言，今天分享的，只是召唄云OA在智慧社區(qū)的部分應(yīng)用，在不同社區(qū)還會(huì)產(chǎn)生不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可以咨詢我們的業(yè)務(wù)顧問，在線協(xié)助完成，玩轉(zhuǎn)花樣召唄云OA！
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