8月26日上午，以1個呼叫中心、3個ｅ網、3支專業隊伍為核心內容的“數字城關133工程”正式啟動。該工程啟動運行后，標志著城關區城市管理邁入數字化、信息化的新階段，將改變傳統管理模式，大大提升城市管理水平，提高社會服務效能，改善百姓的生活。

省委常委、市委書記陸武成宣布“數字城關133工程”正式啟動，并與副省長張曉蘭，市委副書記、市長袁占亭一道為新成立的三支專業隊伍授旗、啟動3個ｅ網。市委常委、常務副市長、政法委書記李森洙，市委常委、城關區委書記金祥明，市委秘書長高春遠，市政府秘書長趙建利參加啟動儀式。

據悉，“數字城關133工程”是在引入上海、寧波等地的先進經驗后，市區聯手，投入3300萬元，建成了以市民公共服務呼叫中心為基礎，以數字社區ｅ網、視頻監控ｅ網和政務管理ｅ網為核心，以突發性公共安全應急救援隊伍、市民呼叫服務專業隊伍和虛擬養老暨社會救助服務隊伍為保障的數字化便民服務工程。

其中，“一個中心”就是市民公共服務呼叫中心，設立服務熱線96880，諧音為“就來幫幫您”。這一系統啟動后將進一步整合民政、衛生、環衛、執法、應急、公安等部門的工作職能，打造集城市管理、社會救助和突發應急管理于一體的綜合性數字城市指揮調度平臺。該系統可以為市民提供30大類1000余項公共服務內容，涉及家政服務、設備維修、房產置業、法律援助、慶典禮儀、喪葬服務等市民日常生30名，加盟企業4家，家政服務人員1500余人。

“三個ｅ網”就是三維數字社區ｅ網、視頻監控ｅ網和政務管理ｅ網。特別是視頻監控ｅ網，又稱天眼工程，分綜合調度指揮平臺和有線監控網絡、無線監控網絡、災害預警網絡四大部分。綜合調度指揮平臺有國內技術設備最領先、服務功能最齊全、演示功能最強大、指揮調度最便捷的現代化功能大廳，大廳所安裝使用的LED大屏為目前全世界最大的P3技術顯示屏。同時，城關區在主城區設置了907處有線監控攝像點，輻射了含單兵系統、車載系統等60余路無線流動監控，架設了南北兩山森林防火、地質災害隱患監控、校園安全監控等固定監控84處，基本做到了對主城區無縫隙實時視頻監控，極大地提升了城關區社會治安管理、突發性事件處置、災害防御能力。政務管理ｅ網是政府總管理和服務社會的總平臺，通過區、街、社區三級聯網，搭建網絡政務大廳，實現政府組織結構和工作流程的重組優化，著力建立行政審批系統、網絡績效考核系統等。該系統可以向社會全方位提供優質、規范、透明的服務，極大地節約行政成本、提高辦事效率，加快效能型政府建設的進程，使政府在內部管理和服務群眾的工作上更趨人性化、實用化、生動化，從而實現陽光政務的目標。

“3支專業隊伍”就是新成立的城關區突發性公共安全應急救援、市民公共呼叫服務、虛擬養老暨社會救助三支專業隊伍。他們分別承擔著突發公共事件應對、市民日常生活服務、老弱病殘管護救助等職能，服務范圍覆蓋了搶險救災、應急處置、政策咨詢、家政服務、困難救助、社會互助等70大類近千項服務功能。三支專業隊伍根據實際需求劃分了46個工作組，總人數達到了3千余人，各專業隊伍分工明確、密切協作，切實把先進的數字工程與實際的社會服務相融合，積極開拓了以信息化助推社會管理創新、以管理創新提高轄區居民生活幸福指數的新局面。

啟動儀式結束后，陸武成一行來到市民公共服務呼叫中心及監控大廳參觀，詳細了解“數字城關133工程”的工作流程。