花兩塊錢
看了七小時地鐵
——鄭淵潔和徐培對話錄
五天后發(fā)現(xiàn)父親面部異常
徐培：老鄭可以聊聊嗎？我在你微博上看到你的父親在王府井步行街的工商銀行辦事時，撞到?jīng)]有警告提示的玻璃了。鄭爺爺現(xiàn)在沒事吧？
鄭淵潔：家父頭還暈，畢竟他是80歲的人了。他9月13日在司機(jī)的陪同下和我母親到王府井轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，當(dāng)時司機(jī)去藥店買藥，我母親帶著存折要到銀行登折，我父親自告奮勇說他去。當(dāng)他進(jìn)入比鄰?fù)馕臅甑囊患夜ど蹄y行時，迎面撞上一面沒有防撞標(biāo)識的玻璃墻，右眼和嘴部受傷。他當(dāng)時找到銀行工作人員，要求他們給那面玻璃墻貼上防撞標(biāo)識，不要再讓其他人撞上。
徐培：為什么不讓銀行賠償呢？至少也要讓他們帶鄭爺爺?shù)结t(yī)院檢查一下。
鄭淵潔：我爸爸處事很有意思，如果他的人身受到傷害，只要他還能走動，他不會要求對方賠償，但他一定要提醒對方消除隱患。銀行的人跟著我父親看了那面玻璃墻，沒說什么，連句道歉的話也沒有。我爸走出銀行時，我媽就問你這是怎么了？我爸輕描淡寫說碰了下，沒關(guān)系。五天后我去看望父母時，發(fā)現(xiàn)父親面部異常，一問才知道出了這樣的事。
徐培：你知道后為什么不是去找那家銀行？
鄭淵潔：我發(fā)了微博。
徐培： 你的微博有近兩百萬粉絲，影響很大的。
鄭淵潔： 我和家父的區(qū)別在于，他撞玻璃了，他想到的是這塊玻璃不能再被別人撞。
徐培：那你呢？
鄭淵潔：而我則想所有的玻璃都不能再被別人撞。如果我只是找到那家銀行，只有那家銀行的玻璃墻貼上了防撞標(biāo)識。如果我發(fā)微博，可能就有不止一家銀行甚至別的商家也會對玻璃門或墻采取安全措施，還會有網(wǎng)友從此注意觀察玻璃門，提高自我防護(hù)意識。
連續(xù)觀察10列地鐵
徐培： 我明白了，你的目的達(dá)到了。你的這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)八千多次。除了當(dāng)事銀行立即對被令尊撞上的那面玻璃墻采取了措施，王府井建設(shè)管理辦公室還據(jù)此對號稱中國第一商街的王府井所有商家的玻璃門進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)18面沒有防撞標(biāo)識的玻璃門，責(zé)令商家整改。
鄭淵潔： 希望王府井之外的商家和民宅也為玻璃門粘貼防撞標(biāo)識。
徐培： 我小學(xué)二年級開始看你的書，第一本叫《紅沙發(fā)音樂城》，紅色封面。你的作品影響了我。現(xiàn)在我已經(jīng)讀大三了，中文系。自從你2005年11月創(chuàng)建了博客和現(xiàn)在的微博，我就一直關(guān)注和研究你。我有個夢想，就是為你寫傳記。希望將來能得到你的授權(quán)。我發(fā)現(xiàn)你維權(quán)有個特點(diǎn)，從來不向?qū)Ψ揭蠼?jīng)濟(jì)賠償，也從不要求處罰肇事員工，你只是要求改進(jìn)服務(wù)或者商品質(zhì)量。你實(shí)際上是公益維權(quán)大使。
鄭淵潔： 有一次我買了輛汽車，當(dāng)天水箱就漏水了。我發(fā)博客后，商家表示可以給我換車。我謝絕了。我覺得這么大一輛汽車，他們拿回去不會扔掉，應(yīng)該是再出售。還不如放在我這兒。
徐培： 這是雷鋒精神吧。你在2007年10月12日發(fā)現(xiàn)北京地鐵列車只有一個司機(jī)駕駛，你就在當(dāng)天發(fā)了博客，我還記得那篇博客的篇名是《一個人拉著一千人在地下疾行讓人擔(dān)心》。
鄭淵潔： 那天我乘坐地鐵出行，我發(fā)現(xiàn)地鐵列車只有一位司機(jī)，我覺得這是個安全隱患，萬一司機(jī)突發(fā)疾病呢？再者，如果遇到重大事故，兩個人處置起來比一個人成功的概率高。但我不知道我看到的一人駕駛地鐵是否個別現(xiàn)象，我就連續(xù)觀察了10列地鐵，都是如此。我又將所有線路都看了，全是如此。
徐培： 那天你花了多少時間觀察地鐵司機(jī)數(shù)量？
鄭淵潔： 七個小時，然后我回家就發(fā)了博客，說出我的擔(dān)憂和建議。
名人維權(quán)靠草根
徐培： 之后地鐵公司就將每列地鐵的司機(jī)增加到兩名。你還指出機(jī)動車檢測場通過對每輛受檢汽車收取“燈光調(diào)試費(fèi)”非法牟利，后來交管部門為此整改檢測場。
鄭淵潔： 我買汽車的時間較早，大約在上個世紀(jì)九十年代初。買過的汽車也有一些了，但是我漸漸發(fā)現(xiàn)，不管什么汽車，驗車時永遠(yuǎn)都是燈光不合格，不用修，只要你交了“燈光調(diào)試費(fèi)”，燈光就合格了。有一次，我將剛剛“調(diào)試”合格的汽車重新開回檢測場驗車，那時還沒有實(shí)行電腦管理，結(jié)果燈光又不“合格”，我就明白是怎么回事了。君子愛財，取之有道。如此坑害車主，必須改正。
徐培： 2011年8月26日，你駕車經(jīng)過北京朝陽區(qū)王四營橋時，遭遇道路因下雨積水堵車長達(dá)三個小時，你發(fā)微博直播，當(dāng)晚中央電視臺晚間新聞播發(fā)了你的微博。幾天后，朝陽區(qū)長責(zé)成區(qū)防汛抗旱辦公室給你寫信，說了今后對王四營橋道路積水采取的措施。
鄭淵潔： 家人會對我開玩笑，說怎么你一出門就有事？我覺得大家碰到事的概率應(yīng)該是差不多的，只不過大多數(shù)人逆來順受了，或者想這么多人都不管，我為什么要管呢。其實(shí)，改變服務(wù)環(huán)境也是一種環(huán)境保護(hù)，也能增加GDP，也能擴(kuò)大內(nèi)需。大家都維權(quán)了，環(huán)境就安全了。
徐培： 草根維權(quán)好像沒有名人效果好吧？
鄭淵潔： 沒有草根的支持，我的公益維權(quán)行動不會有效果。你想想，假如我發(fā)了條維權(quán)微博，沒人轉(zhuǎn)發(fā)，“有關(guān)部門”或者商家會理我？說穿了，還是草根的力量導(dǎo)致事情很快解決。我還發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，維權(quán)微博，跟帖的人中，帶v的少。這就更說明維權(quán)改變服務(wù)環(huán)境離不開草根。
徐培： 希望像你這樣維權(quán)的名人越來越多。
鄭淵潔：我也希望大家遇見老人摔倒要施以援手，不是所有老人摔倒，遇到好心人攙扶，老人都會敲詐對方。起碼我爸就不會。
